FAQ - nejčastější datazy

Vyrobíte mi produkt na míru?

Ano, většinu našich produktů vyrábíme na míru, pokud jste v naší nabídce nenašli produkt vašich představ, stačí napsat a rádi vám ho vyrobíme.

Kdy mi přijde objednávka? 

Produkty které máme skladem odesíláme obvykle do druhého pracovního dne. U produktů na objednávku trvá výroba obvykle 4-14 dnů podle složitosti objednávky a množství objednávek před vámi. Přibližná doba výroby je vždy uvedena u daného produktu a po objednání vám přijde email s přibližným termínem odeslání.

Potřebuji objednávku co nejdříve!

Pokud na objednávku spěcháte, napište to do poznámky a my se ji budeme snažit vyrobit co nejdříve.

Kolik stojí doprava? 

Cena dopravy je od 65 Kč viz doprava a platba.

Zasíláte na Slovensko?

Ano, doručujeme kurýrem na adresu nebo přes zásilkovnu.

Zasíláte i dál do zahraničí?

Po domluvě můžeme poslat objednávku i mimo Česko a Slovensko. Stačí nám napsat. Je třeba počítat s vyšší cenou dopravy.

Obojek mi nesedí, můžu ho vrátit?

Většinu produktů je možné vrátit do 14 dnů. U produktů na míru (náhubky) je možné produkt reklamovat pokud se jeho velikost či jiné vlastnosti liší od vámi zadané hodnoty v objednávce (viz reklamační řád). Doporučujeme vždy pečlivě kontrolovat zadané hodnoty před odesláním objednávky.

Můžu prát vaše produkty v pračce?

Produkty doporučujeme prát v ruce. Látkové, popruhové a provazové výrobky je možné prát v pračce do 30°C, na vodítka a postroje doporučujeme použít prací sáček.

Můžu obojek vyžehlit?

Naše produkty žehlit nedoporučujeme.

Jak vybrat správnou velikost obojku?

Velikost obojku vyberte podle obvodu krku vašeho pejska, více zde. Pokud si nejste jistí velikostí, stačí obvod krku pejska napsat do poznámky.

Jak vybrat správnou velikost postroje?

Velikost postroje vyberte podle rozměrů vašeho pejska, více zde.

Jak vybrat vodítko?

Vodítka máme látková, provazová, voděodolná, v různých délkách a provedeních, pokud nevíte jaké vybrat, může vám pomoci tato stránka.

Jak vybrat náhubek?

Abyste vybrali správnou velikost náhubku, nejlepší je nejdříve změřit rozměry pejska podle tohoto návodu. Na stránce najdete také kalkulačku, kam můžete zadat vaše naměřené hodnoty a kalkulačka vám doporučí vhodnou velikost. Najdete tam také tabulku s orientačními velikostmi dle plemene. Pokud si stále nebudete vědět rady nebo máte atypického pejska, stačí nám napsat a rádi vám poradíme. 🙂

Vybral jsem špatnou velikost.

Pokud je to možné, rádi vám produkt vyměníme za jinou velikost. Pokud to není možné (např. jsme měli už jen poslední kusy skladem), můžete nám produkt vrátit a my vám vrátíme peníze. Více informací zde.

Rozbil se mi produkt.

I když dbáme na kvalitu produktů a používaných materiálů, může se stát, že se produkt rozbije. V tom případě je nejjednodušší když nám napíšete a my vám produkt rádi opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Více informací zde.

Náhubek nesedí.

Pokud si objednáte náhubek na míru a pejskovi nebude sedět, bezplatně vám ho upravíme nebo vyměníme za jiný. Tady najdete návod jak náhubek nastavit a jak postupovat když nesedí.

Pokud jste objednali univerzální náhubek ale pejskovi nesedí, můžete nám ho vrátit a případně ho za příplatek vyměnit za náhubek na míru. Postupovat můžete podle stejného návodu.

Vypouštěcí karabina nefunguje!

I když karabiny kontrolujeme, může se stát, že vám přijde zaseknutá karabina. Tento problém lze obvykle snadno vyřešit tím, že karabinu „rozhýbete“ (viz video). Pokud ani to nepomůže, pravděpodobně se jedná o vadnou karabinu, celé vodítko můžete reklamovat a karabinu vám vyměníme za jinou.

Jaký náhubek je vhodný pro mého psa?

Abyste vybrali správnou velikost náhubku, nejlepší je nejdříve změřit rozměry pejska podle tohoto návodu. Na stránce najdete také kalkulačku, kam můžete zadat vaše naměřené hodnoty a kalkulačka vám doporučí vhodnou velikost. Najdete tam také tabulku s orientačními velikostmi dle plemene. Pokud si stále nebudete vědět rady nebo máte atypického pejska, stačí nám napsat a rádi vám poradíme. 🙂

Jak dlouho trvá výroba náhubku?

Výroba náhubku trvá 1-3 týdny podle obtížnosti náhubku. Pokud na náhubek spěcháte, napište to do poznámky a vyrobíme vám ho přednostně.

Proč jsou náhubky tak drahé?

Náhubky vyrábíme pečlivě na míru vašemu pejskovi, výroba jednoho náhubku nám zabere několik hodin, zvlášť když je náhubek pro velkého pejska, v bezpečnostní variantě, nebo má pejsek atypickou hlavu. Pro srovnání, za stejný čas jako 1 bezpečnostní náhubek na míru bychom zvládli vyrobit asi 20 obojků.

Co když náhubek nebude sedět?

Pokud si objednáte náhubek na míru a pejskovi nebude sedět, bezplatně vám ho upravíme nebo vyměníme za jiný. Tady najdete návod jak náhubek nastavit a jak postupovat když nesedí.

Pokud jste objednali univerzální náhubek ale pejskovi nesedí, můžete nám ho vrátit a případně ho za příplatek vyměnit za náhubek na míru. Postupovat můžete podle stejného návodu.

Jak nastavit nový náhubek?

I když je náhubek vyrobený na míru, je někdy potřeba ho malinko vytvarovat a přizpůsobit hlavě vašeho pejska. Návod a ukázku jak by měl náhubek správně sedět najdete tady.

Ztratil jsem šroubky k náhubku.

Náhubky jsou nastavitelné pomocí dvou šroubků,
které je třeba důkladně utáhnout. Abyste předešli ztrátě, doporučujeme vnitřní závit zakápnout vteřinovým lepidlem těsně před utažením. Při častém nošení se mohou šroubky povolit, proto je doporučujeme jednou za čas kontrolovat a dotáhnout. Pro jistotu jsme Vám do balíčku přidali i dva náhradní šroubky. Pokud jste všechny šroubky ztratili, rádi vám pošleme náhradní, stačí nám napsat.

Zabrání náhubek kousnutí?

Ne. Popruhy, ze kterých je náhubek vyroben, jsou ohebné (podobně jako kožený pásek), proto i když má náhubek malé mezery, může přes něj pes kousnout. Náhubek tedy není vhodný pro agresivní psy.

Je třeba pejska na náhubek zvyknout?

Ano. Pokud pejsek nikdy neměl náhubek, doporučujeme ho na něj postupně zvyknout. Některým psům je to jedno a zvyknout si hned, někteří potřebují více času. Zde najdete stručné video jak na to.

Jak udržovat náhubek?

Náhubek doporučujeme po každém nošení opláchnout vodou, případně očistit hrubé nečistoty kartáčkem. Občas zkontrolujte dotažení bočních šroubků. Pro delší životnost a jasné barvy nenechávejte náhubek dlouho ležet na slunci.