FAQ - nejčastější otázky

Vyrobíte mi produkt na míru?

Ano, většinu našich produktů vyrábíme na míru, pokud jste v naší nabídce nenašli produkt vašich představ, stačí napsat a rádi vám ho vyrobíme.

Jak vybrat správnou velikost obojku?

Velikost obojku vyberte podle obvodu krku vašeho pejska, více zde.

Kdy mi přijde objednávka? 

Produkty které máme skladem odesíláme obvykle do druhého pracovního dne. U produktů na objednávku trvá výroba obvykle 4-14 dnů podle složitosti objednávky a množství objednávek před vámi. Přibližná doba výroby je vždy uvedena u daného produktu a po objednání vám přijde email s přibližným termínem odeslání.

Potřebuji objednávku co nejdříve!

Pokud na objednávku spěcháte, napište to do poznámky a my se ji budeme snažit vyrobit co nejdříve.  

Kolik stojí doprava? 

Cena dopravy je od 65 Kč viz doprava a platba.

Zasíláte i na Slovensko?

Ano, doručujeme kurýrem na adresu nebo přes zásilkovnu.

Obojek mi nesedí, můžu ho vrátit?

Většinu produktů je možné vrátit do 14 dnů. U produktů na míru (náhubky) je možné produkt reklamovat pokud se jeho velikost či jiné vlastnosti liší od vámi zadané hodnoty v objednávce (viz reklamační řád). Doporučujeme vždy pečlivě kontrolovat zadané hodnoty před odesláním objednávky. 

Můžu prát vaše produkty v pračce?

Produkty doporučujeme prát v ruce. Látkové, popruhové a provazové výrobky je možné prát v pračce do 30°C, na vodítka a postroje doporučujeme použít prací sáček.

Můžu obojek vyžehlit?

Naše produkty žehlit nedoporučujeme.

Vypouštěcí karabina nefunguje!

I když karabiny kontrolujeme, může se stát, že vám přijde zaseknutá karabina. Tento problém lze obvykle snadno vyřešit tím, že karabinu „rozhýbete“. Pokud ani to nepomůže, pravděpodobně se jedná o vadnou karabinu, celé vodítko můžete reklamovat a karabinu vám vyměníme za jinou.